► CONHECIMENTO
♦ DEFINIÇÃO
"O conhecimento é a substantivação do verbo conhecer. Conhecer é o ato de entender, compreender, apreender algo por meio da experiência ou do raciocínio. A palavra conhecimento tem origem no latim, da palavra cognoscere, que significa "ato de conhecer". Conhecer, no latim, também advém do mesmo radical "gno", presente na língua latina e no grego antigo, da palavra "gnose", que significa conhecimento, ou "gnóstico", que é aquele que conhece. Conhecer é o ato de apreender, de ser capaz de abstrair leis do entendimento e entender algo. Conhecimento é o atributo de quem conhece, isto é, é aquilo que resulta do ato de conhecer, entender etc. O conhecimento é possível apenas ao ser humano, isso ocorre porque o conhecimento bem estruturado que desenvolvemos só pode ser elaborado, organizado, codificado e decodificado pela linguagem e por nossos mecanismos racionais (linguagem e raciocínio são elementos necessariamente interligados, sendo impossível determinar qual tenha surgido primeiro no ser humano, visto que há uma interdependência entre ambos)." Fonte: Mundoeducaçãouol.com.br
♦ PERGUNTA
Na planilha do Estudo de Valor perguntamo:
- Quanto você domina o assunto ou tema em questão?
O objetivo desta pergunta é conseguir medir o grau e o tamanho do conhecimento que você possui sobre o assunto, fazendo você refletir sobre a necessidade de aprimoramento para elevar a capacidade de melhor atender ao cliente final. Quanto a pontuação, dicas ou observações relacionadas a esta pergunta, veja na planilha.